网吧用户登录指导

各位尊敬的《神鬼传奇》用户您好：

为了确保您在网吧及其他公共场所，能够顺利运行《神鬼传奇》网络游戏。如您出现下列问题，无法自己操作，请您联系网管协助您进行解决。

当您在游戏客户端运行中遇到系统提示“请确认游戏没有被杀毒软件或防火墙禁止，并确认您是在管理员账号下启动游戏，或频繁的断线及无法登录”等问题，请你与网吧或相关技术人员联系，对电脑防火墙进行以下设置。

解决方案一：

当您在首次运行《神鬼传奇》客户端时，防火墙或安全监控软件弹出提示界面，询问您是否允许“F:\\网络游戏\神鬼传奇\bin\”访问网络，请选择“允许”。是《神鬼传奇》游戏启动的必要程序，已经过多家杀毒软件厂商验证，请您放心通过。

注：

1、(图例一)以游戏客户端安装在F盘为例，实际操作中系统将会根据您的客户端安装位置进行设置。

2、以2009卡巴斯基提示为例(图例一)：请依据不同杀毒软件或防火墙进行相关设置，将“”文件通过验证。

以下为2009卡巴斯基提示：

图例一

解决方案二：

当您运行《神鬼传奇》客户端时，防火墙或安全工具没有出现任何提示，但游戏系统提示您“请确认游戏没有被杀毒软件或防火墙禁止，并确认您是在管理员账号下启动游戏”等问题，请与网吧或技术人员联系，请其使用管理员账号对防火墙或安全监控软件进行设置。

首先需要开启防火墙或安全软件界面，查看日志，是否有“拒绝加载F:\\网络游戏\神鬼传奇\bin\”记录。

请确认游戏没有被杀毒软件或防火墙禁止，并确认您是在管理员账号下启动游戏”或出现频繁断线及无法登录等问题。

注：

1、如果您使用的是系统，必须使用拥有管理员权限的用户进行设置。

2、如果您使用的是系统，必须使用账号设置并运行游戏。

解决方案三：

请确认您使用的操作系统不是windows98，windowsme，windows2008，windows7以及其它windows64位操作系统，目前《神鬼传奇》暂不支持以上操作系统，对此我们深感歉意。

解决方案四：

如果您在游戏登录过程中出现以下错误提示（图例二），请您将相关文件按照提示内容发送至完美时空“kfsg@wanmei.com”以便协助我们解决问题。您也可以参照解决方案一或二进行相关设置，解决该问题。再次感谢您的支持。

图例二

客户端更新相关问题解决办法：

当您的更新程序安装完毕，运行游戏进入登录窗口时，提示您当前客户端与服务器版本不符，而您在安装或版本升级过程中没有遇到任何错误提示，则由于您的游戏安装目录为“只读”属性造成。

解决办法：

1、在您的游戏安装目录中找到名为VersionInfo.xml的文件，双击打开该文件，将文件中的CurVersion项目所记录的客户端版本号更改为与LastVersion中记录的版本号一致。

2、保存后关闭此文件，将游戏安装目录的只读属性去掉（图例三），再次运行手动更新包更新游戏客户端即可。

图例三

如您通过以上尝试后，仍然无法登录游戏客户端时，可以通过完美时空24小时客服值班系统为您进行更加详细的指导和记录。

客服电话：010-58859169

客服邮箱：kfsg@wanmei.com

问题汇总：http://bbs.sgcq.wanmei.com/viewthread.php?tid=15746&extra=page%3D1